Utilisation d'un CRM
Formation créée le 11/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Comprendre les fondamentaux des CRM
- Maîtriser la configuration de base de Hubspot
- Personnaliser Hubspot pour son secteur d’activité
- Optimiser la gestion des contacts
- Gérer de A à Z le processus de devis et facturations
- Créer une campagne mail
- Analyser les résultats d’un CRM
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Personnes en reconversion ou disposant d'une expérience dans le domaine d'activité
Prérequis
- Ordinateur ou Tablette avec Webcam et connexion internet pour les formations en VISIO
Contenu de la formation
-
Fondamentaux et configuration
- Qu’est-ce qu’un CRM ?
- L’importance du CRM en agence immobilière Hubspot
- Configuration
- L’intérêt de la personnalisation contact
- Gestion des contacts
-
Engagement et optimisation
- Focus onglet commerce
- RGPD
- Générer des leads
- Création de formulaire
- Configuration d’un Live Chat
- Mailing
Équipe pédagogique
Organisme de Formation spécialisé dans les formations sur mesure : Immobilier - Communication digitale - Marketing - Efficacité professionnelle
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Travaux par groupe et jeux sur posters muraux
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des stagiaires.
Nombre de stagiaires.
Taux et causes des abandons.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- L’acquisition et/ou l’amélioration des compétences sont évaluées lors des temps d’exercices pratiques durant toute la session.
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation de formation
Capacité d'accueil
Entre 0 et 10 apprenants
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires à l’accueil qui leur est dû.