Optimiser sa prospection commerciale et adapter son discours via la méthode DISC
Formation créée le 09/05/2022. Dernière mise à jour le 22/01/2025.
Version du programme : 3
Version du programme : 3
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10
(34 avis)
Type de formation
Formation mixteDurée de formation
10 heures et 30 minutes (1.5 jours)Optimiser sa prospection commerciale et adapter son discours via la méthode DISC
Identifier ses clés de succès. Communiquer mieux pour vendre mieux : cette formation vous apportera les outils de la communication comportementale adaptées à la pratique commerciale.
Objectifs de la formation
- Identifier son style de vendeur et son profil commercial
- Reconnaître les profils de communicant des clients
- Adapter sa communication en fonction du client
- Définir son plan d’action commercial sur ses futurs RDV
- Préparer sa prospection
- Se fixer des objectifs et mettre en place les moyens nécessaires pour les atteindre
- Constituer son fichier de prospection
- Préparer son argumentaire et l’adapter au profil client
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne en situation d'échange lors d'une relation commerciale
Prérequis
- Avoir rempli son questionnaire DISC SALES®
Contenu de la formation
Découvrir le modèle DISC
- Présentation de la formation
- Présentation du modèle DISC® : principes et origines
- Découvrir les 4 styles comportementaux : "dominance", "influence", "stabilité", "conformité"
- Le profil naturel et le profil adapté
Identifier son profil comportemental
- Prendre conscience de ses préférences comportementales
- Comprendre ses zones de confort et d'inconfort
- Qualifier son style commercial, ses forces et ses limites
Analyser son profil DISC SALES®
- S’approprier son profil DISC SALES®
- Identifier les effets de son style
Identifier et comprendre le profil comportemental de ses clients
- Savoir identifier les indicateurs comportementaux (mots, gestes, voix)
- Connaître et reconnaître la dynamique de ses clients
- Identifier et accepter les besoins de l'autre
Améliorer sa communication commerciale
- Synchroniser sa communication en fonction des préférences comportementales de son client : à faire et ne pas faire
- Créer une relation de confiance avec ses clients
- Personnaliser son style de communication commerciale en fonction de ses clients
Communiquer sur un profil différent
- Adapter son comportement aux préférences de communication de son client
- Personnaliser son style de communication commerciale en fonction de ses clients
Personnaliser sa relation au client
- Comprendre le client et sa psychologie lors d’un achat
- Avoir une vision claire des différentes étapes amenant à la décision
- Se synchroniser sur le besoin du client en fonction des étapes
- Se mettre en situation face à des profils spécifiques
Optimiser son acte de vente
- Analyser une situation de vente et s’assurer du profil client
- Définir une stratégie d’adaptation des comportements commerciaux
- S’adapter à un profil différent du sien
- Préparer son plan d’action commercial
Équipe pédagogique
Organisme de formation spécialisé en Immobilier, Banque, Assurance, Efficacité professionnelle.
Formations certifiantes de niveaux 4 et 5, statut initial ou en alternance.
Accompagnement aux actions de bilans de compétences et de VAE.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Travaux par groupe et jeux sur posters muraux
- Jeux digitaux
- Rapport Personnalisé DISC SALES
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10
(34 avis)