Titre Professionnel Assistant Commercial (AC)
Titre RNCP41254 délivré par le Ministère du Travail, du plein emploi et de l'insertion.
Formation créée le 29/10/2025. Dernière mise à jour le 24/10/2025.Version du programme : 1
Type de formation
Formation mixteDurée de formation
318 heures (45 jours)Accessibilité
OuiFinancement CPF
Formation finançable CPFTitre Professionnel Assistant Commercial (AC)
Titre RNCP41254 délivré par le Ministère du Travail, du plein emploi et de l'insertion.
L'assistant commercial contribue au développement des ventes de biens et de services sur le marché français et peut être amené à travailler avec des clients ou des fournisseurs étrangers. Il travaille dans un environnement fortement numérisé dans un contexte d'échanges commerciaux mondialisés. Le titre professionnel Assistant Commercial vous permet d'accéder à l'obtention du titre RNCP35031 de niveau V (BAC+2). La formation est proposée en blended learning (présentiel et distanciel). Elle est composée de 318h de formation et 175h de stage. Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des candidats.
Objectifs de la formation
- Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
- Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Personnes en reconversion ou disposant d'une expérience dans le domaine d'activité
Prérequis
- Titulaire d’une qualification de niveau 4 (niveau BAC) ou d'une expérience équivalente
- Anglais : niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL)
Contenu de la formation
BLOC 1 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
- Gérer l'administration des ventes
- Suivre les opérations de la supply chain
- Suivre la relation clientèle en français et en anglais
- Prévenir et gérer les impayés
BLOC 2 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
- Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle
- Traiter les données chiffrées de l'activité commerciale
- Organiser une action commerciale
- Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais
Équipe pédagogique
Organisme de formation spécialisé en Immobilier, Banque, Assurance, Efficacité professionnelle.
Formations certifiantes de niveaux 4 et 5, statut initial ou en alternance.
Accompagnement aux actions de bilans de compétences et de VAE.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Titre Professionnel Assistant Commercial (titre RNCP de niveau BAC+2)
Modalité d'obtention
- Modalités d'évaluation : Mise en situation professionnelle : 03 h 00 min L'épreuve comporte une partie écrite et une partie orale qui se situent dans le même contexte professionnel d'une entreprise fictive. Mise en situation écrite (2 heures 30 minutes) : à partir de consignes et de données, le candidat réalise des travaux relatifs au suivi de la relation clientèle en français et en anglais, aux statistiques commerciales et à l’organisation d’une action commerciale. L’évaluation de la langue anglaise au niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues est basée sur une communication écrite avec la clientèle, dans le contexte professionnel. Mise en situation orale (30 minutes) : La mise en situation orale se situe dans le même contexte professionnel d’entreprise. Le candidat traite deux situations d’accueil physique, l'une en français et l'autre en anglais. Accueil de deux visiteurs dans le contexte reconstitué d'une manifestation commerciale au sein de la même entreprise (30 minutes) : 10 minutes de préparation, première situation d'accueil en français de 10 minutes et deuxième situation d'accueil en anglais de 10 minutes. L’évaluation de la langue anglaise au niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues est basée sur une communication orale lors d’un accueil physique, dans le contexte professionnel. Entretien technique : 00 h 10 min Le jury questionne le candidat sur la compétence « Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle ». Questionnement à partir de production(s) : 00 h 45 min En amont de la session d’examen, le candidat conçoit un diaporama qui présente les activités réalisées pendant sa période en entreprise, à partir des indications données dans le référentiel d’évaluation. Pour chacune des trois compétences, le candidat décrit les processus mis en œuvre, les moyens mobilisés et les résultats obtenus relatifs à la gestion de l’administration des ventes, au suivi des opérations de la supply chain, à la prévention et à la gestion des impayés. Pendant 15 minutes, le candidat présente son diaporama, puis pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation orale et d’un guide de questionnement fourni. Entretien final : 00 h 15 min Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Le jury évalue la compréhension par le candidat des rôles et missions de l'assistant commercial. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 04 h 10 min
Détails sur la certification
- Compétences attestées : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain - gérer l'administration des ventes - suivre les opérations de la supply chain - suivre la relation clientèle en français et en anglais - prévenir et gérer les impayés Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise - réaliser des actions de fidélisation de la clientèle - traiter les données chiffrées de l'activité commerciale - organiser une action commerciale - assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance : Le titre professionnel est composé de deux blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées. Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS) précédemment mentionnés. Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi. Secteurs d’activités : Cet emploi s'exerce majoritairement dans des entreprises commerciales de toutes tailles (très petite entreprise (TPE), petites et moyennes entreprises (PME), entreprise de taille intermédiaire (ETI), grands groupes), mais également dans des associations, des collectivités ou des coopératives, et dans tous les secteurs d'activité. Type d'emplois accessibles : - Assistant commercial - Assistant administratif et commercial - Assistant de gestion commerciale - Assistant commercial administration des ventes (ADV) - Assistant commercial supply chain (chaîne d'approvisionnement)
Durée de validité
- 5 ans
Lieu
Hybride : Local de J'ai Votre Solution et distanciel
53 route de Lavaur 31240 L'UNION
Capacité d'accueil
Entre 1 et 15 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette action sont invitées à nous contacter directement afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires à l’accueil qui leur est dû. Virginie BOUÉ GUICHARD est la Référente Handicap de « J’ai Votre Solution ».