Titre Professionnel Employé Commercial
Titre RNCP 37099 délivré par le Ministère du travail du plein emploi et de l'insertion.
Formation créée le 25/03/2024. Dernière mise à jour le 12/03/2025.Version du programme : 2
Type de formation
Formation mixteDurée de formation
259 heures (37 jours)Accessibilité
OuiFormation certifiante
OuiFinancement CPF
Formation finançable CPFTitre Professionnel Employé Commercial
Titre RNCP 37099 délivré par le Ministère du travail du plein emploi et de l'insertion.
L'employé commercial assure la disponibilité des produits, gère les stocks, accueille et conseille les clients, et traite leurs commandes. Il maintient la propreté et l'accessibilité des rayons, participe aux opérations promotionnelles et assure les transactions. Il travaille en équipe, communique avec divers interlocuteurs et respecte les consignes de sécurité. L'emploi s'exerce dans un environnement varié, avec des horaires flexibles, parfois incluant des weekends et jours fériés. Le Titre Professionnel Employé Commercial vous permet d'accéder à l'obtention du titre RNCP 37099 de niveau III (BEP/CAP). La formation est proposée en blended learning (présentiel et distanciel). Elle est composée de 259h de formation et 280h de stage. Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des candidats.
Objectifs de la formation
- Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
- Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Profil des bénéficiaires
- Particuliers
- Personnes en reconversion ou disposant d'une expérience dans le domaine d'activité
- Nous consulter
Contenu de la formation
1. Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
- Approvisionner l'unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
2. Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Titre Professionnel Employé Commercial RNCP37099 Niveau III
- Obtention par certification
- Possibilité de poursuivre sa formation sur un Titre Professionnel IV.
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette action sont invitées à nous contacter directement afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires à l’accueil qui leur est dû. Virginie BOUÉ GUICHARD est la Référente Handicap de J’ai Votre Solution.