Optimiser sa prospection commerciale et adapter son discours via la méthode DISC
Taux de satisfaction :
9,4/10
(4 avis)
Formation créée le 09/05/2022. Dernière mise à jour le 27/07/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Identifier ses clés de succès. Communiquer mieux pour vendre mieux : cette formation vous apportera les outils de la communication comportementale adaptées à la pratique commerciale.
Objectifs de la formation
- Identifier son style de vendeur et son profil commercial
- Reconnaître les profils de communicant des clients
- Adapter sa communication en fonction du client
- Définir son plan d’action commercial sur ses futurs RDV
- Préparer sa prospection
- Se fixer des objectifs et mettre en place les moyens nécessaires pour les atteindre
- Constituer son fichier de prospection
- Préparer son argumentaire et l’adapter au profil client
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne en situation d'échange lors d'une relation commerciale
Prérequis
- Avoir rempli son questionnaire DISC SALES®
Contenu de la formation
-
Découvrir le modèle DISC
- Présentation de la formation
- Présentation du modèle DISC® : principes et origines
- Découvrir les 4 styles comportementaux : "dominance", "influence", "stabilité", "conformité"
- Le profil naturel et le profil adapté
-
Identifier son profil comportemental
- Prendre conscience de ses préférences comportementales
- Comprendre ses zones de confort et d'inconfort
- Qualifier son style commercial, ses forces et ses limites
-
Analyser son profil DISC SALES®
- S’approprier son profil DISC SALES®
- Identifier les effets de son style
-
Identifier et comprendre le profil comportemental de ses clients
- Savoir identifier les indicateurs comportementaux (mots, gestes, voix)
- Connaître et reconnaître la dynamique de ses clients
- Identifier et accepter les besoins de l'autre
-
Améliorer sa communication commerciale
- Synchroniser sa communication en fonction des préférences comportementales de son client : à faire et ne pas faire
- Créer une relation de confiance avec ses clients
- Personnaliser son style de communication commerciale en fonction de ses clients
-
Communiquer sur un profil différent
- Adapter son comportement aux préférences de communication de son client
- Personnaliser son style de communication commerciale en fonction de ses clients
-
Personnaliser sa relation au client
- Comprendre le client et sa psychologie lors d’un achat
- Avoir une vision claire des différentes étapes amenant à la décision
- Se synchroniser sur le besoin du client en fonction des étapes
- Se mettre en situation face à des profils spécifiques
-
Optimiser son acte de vente
- Analyser une situation de vente et s’assurer du profil client
- Définir une stratégie d’adaptation des comportements commerciaux
- S’adapter à un profil différent du sien
- Préparer son plan d’action commercial
Équipe pédagogique
Organisme de formation spécialisé en Immobilier, Banque, Assurance, Efficacité professionnelle. Formations certifiantes de niveaux 4 et 5, statut initial ou en alternance. Accompagnement aux actions de bilans de compétences et de VAE.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Travaux par groupe et jeux sur posters muraux
- Jeux digitaux
- Rapport Personnalisé DISC SALES
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10
(4 avis)