Le Community Management clés en main
Formation créée le 09/05/2022. Dernière mise à jour le 27/07/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Maîtriser les bases du Community Management
- Mettre en place des campagnes publicitaires ciblées
- Créer un calendrier éditorial de Community Manager
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Dirigeants, Responsables de communication et RP, Département marketing et commercial, Secrétariat de Direction, Community Managers.
Prérequis
- Avoir une responsabilité dans la communication et/ou la relation client
- Avoir un profil LinkedIn ou Facebook
Contenu de la formation
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Approche théorique : Inbound Marketing, Social Selling, Personal Branding
- Inbound Marketing : l’esprit « réseaux sociaux »
- Social Selling : Utilisation professionnelle et marketing des RS
- Personal Branding : « se vendre » sur les RS
- L’esprit « CM »
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Qu’est-ce que le Community Management (CM)
- Animation de réseaux sociaux, sites, forums, etc…
- Animation d’une communauté
- Création de contenu
- Garant de l’E-réputation de l’entreprise
- Statistiques et reporting (focus KPI)
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Pourquoi et comment faire du CM
- Faire connaitre l’entreprise, favoriser son développement commercial
- Gérer les mécontents, les problèmes en ligne pour préserver l’image de l’entreprise
- Définition de la stratégie
- Définition de la ligne éditoriale et du calendrier rédactionnel
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Où faire du CM, revue des médias
- Les espaces sous contrôle du CM : Page ou Profil RS, site Internet, forum, blog …
- Les espaces hors de son contrôle : Espaces et médias institutionnels, Grands médias, sites de notations et d’appréciations …
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Les techniques, principes et outils du CM
- Optimiser les profils sociaux, les pages pro (focus Facebook, LinkedIn)
- Marquer sa place en amont dans la politique web de l’entreprise.
- Calculer son Reach, son taux d’engagement …
- Quand et quoi publier : régularité, récurrence, contenu
- Approche SEO et Ads (publicité)
- Accroitre la base d’amis, d’abonnés, de connexions
- Les outils du CM
- Faire, ne pas faire
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Exercices et simulations
- CM : exemples célèbres
- Exercices : commentaires types et types de réponses
- Challenge « CM » : créativité, répartie, à-propos …
Équipe pédagogique
Depuis plus de 10 ans, Hervé est Webmarketer , Community Manager et animateur de profils Facebook et LinkedIn
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des stagiaires.
Nombre de stagiaires.
Taux et causes des abandons.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Un questionnaire de niveau est envoyé en amont de la formation afin que le stagiaire s’auto-évalue. L’acquisition et/ou l’amélioration des compétences sont alors évaluées lors des temps d’exercices pratiques durant toute la session
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation de fin de formation
Détails sur la certification
- Formation certifiante
Capacité d'accueil
Entre 0 et 8 apprenants
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.