Le Community Management clés en main

Formation créée le 09/05/2022. Dernière mise à jour le 23/07/2024.
Version du programme : 2

Type de formation

Formation mixte

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Le Community Management clés en main


Objectifs de la formation

  • Maîtriser les bases du Community Management
  • Mettre en place des campagnes publicitaires ciblées
  • Créer un calendrier éditorial de Community Manager

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Dirigeants, Responsables de communication et RP, Département marketing et commercial, Secrétariat de Direction, Community Managers.
Prérequis
  • Avoir une responsabilité dans la communication et/ou la relation client
  • Avoir un profil LinkedIn ou Facebook

Contenu de la formation

Approche théorique : Inbound Marketing, Social Selling, Personal Branding
  • Inbound Marketing : l’esprit « réseaux sociaux »
  • Social Selling : Utilisation professionnelle et marketing des RS
  • Personal Branding : « se vendre » sur les RS
  • L’esprit « CM »
Qu’est-ce que le Community Management (CM)
  • Animation de réseaux sociaux, sites, forums, etc…
  • Animation d’une communauté
  • Création de contenu
  • Garant de l’E-réputation de l’entreprise
  • Statistiques et reporting (focus KPI)
Pourquoi et comment faire du CM
  • Faire connaitre l’entreprise, favoriser son développement commercial
  • Gérer les mécontents, les problèmes en ligne pour préserver l’image de l’entreprise
  • Définition de la stratégie
  • Définition de la ligne éditoriale et du calendrier rédactionnel
Où faire du CM, revue des médias
  • Les espaces sous contrôle du CM : Page ou Profil RS, site Internet, forum, blog …
  • Les espaces hors de son contrôle : Espaces et médias institutionnels, Grands médias, sites de notations et d’appréciations …
Les techniques, principes et outils du CM
  • Optimiser les profils sociaux, les pages pro (focus Facebook, LinkedIn)
  • Marquer sa place en amont dans la politique web de l’entreprise.
  • Calculer son Reach, son taux d’engagement …
  • Quand et quoi publier : régularité, récurrence, contenu
  • Approche SEO et Ads (publicité)
  • Accroitre la base d’amis, d’abonnés, de connexions
  • Les outils du CM
  • Faire, ne pas faire
Exercices et simulations
  • CM : exemples célèbres
  • Exercices : commentaires types et types de réponses
  • Challenge « CM » : créativité, répartie, à-propos …

Équipe pédagogique

Depuis plus de 10 ans, Hervé est Webmarketer , Community Manager et animateur de profils Facebook et LinkedIn

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des stagiaires. Nombre de stagiaires. Taux et causes des abandons.

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Un questionnaire de niveau est envoyé en amont de la formation afin que le stagiaire s’auto-évalue. L’acquisition et/ou l’amélioration des compétences sont alors évaluées lors des temps d’exercices pratiques durant toute la session
Modalité d'obtention
  • Délivrance d'une attestation de fin de formation
Détails sur la certification
  • Formation certifiante

Capacité d'accueil

Entre 0 et 8 apprenants

Accessibilité

Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.