Boostez vos ventes grâce à une communication digitale efficace

• Décrypter les tendances digitales qui impactent son métier
• Comprendre les fondamentaux d’une stratégie digitale efficace
• Se perfectionner aux Réseaux Sociaux par la pratique
• Gérer sa visibilité et sa réputation numérique
• Animer sa communauté sur les Réseaux Sociaux
• Automatiser sa stratégie digitale

Les fondamentaux

• Les caractéristiques et usages des réseaux sociaux Facebook : créer un profil ou une page entreprise, se rendre visible, faire de la publicité... Communiquer par l'image : Pinterest, Instagram, Snapchat Communiquer avec la vidéo : YouTube, Facebook

Cibler, établir sa stratégie

• Appréhender une méthodologie pour définir sa stratégie Identifier ses cibles et ses usages : la méthode des personas Identifier ses leviers : une stratégie de sélection Adapter l’organisation de sa communication à l’organisation de son commerce

Définir les indicateurs de performance

• Déterminer les éléments clés pour une stratégie social media efficace Redéfinir sa ligne éditoriale et la valeur ajoutée proposée Définir ou optimiser ses KPI

Booster sa créativité et son engagement

• Lutter contre la baisse du Reach avec les contenus sponsorisés Maîtriser le Live Vidéo et les Stories Créer des événements augmentés, une animation, un jeu-concours sur plusieurs réseaux sociaux Créer - identifier et mobiliser les blogueurs et influenceurs

Animer sa communauté

• Mettre en place une stratégie de communication multicanale Passer de la communication à la conversation Prendre en compte l'évolution de l'expérience client Savoir s'engager et répondre au nom de l'entreprise - Animer sa communauté

Aller plus loin dans l'animation de sa communauté

• Revoir ses règles de modération et améliorer sa politique de réponses aux questions et critiques Promouvoir l'image de son entreprise grâce aux questions et interactions Connaître et appliquer les bonnes tactiques pour augmenter l'engagement

Créer et optimiser ses contenus

• Les outils du Community Manager : créer des contenus et des visuels, améliorer son organisation Maîtriser le fond et la forme Savoir raconter une histoire : story telling Diffuser des contenus exclusifs et adaptés Connaître les bonnes pratiques pour améliorer la visibilité de ses publications Savoir gérer l'impact des algorithmes avec le Social Advertising Optimiser sa page Facebook avec des applications tierces Valoriser et fidéliser ses ambassadeurs : dépasser le cadre des réseaux sociaux

Communiquer avec Facebook : faire de la publicité

• Connaître les différents formats publicitaires proposés : photo, vidéo, carrousel, diaporama... Sélectionner le format publicitaire selon son objectif spécifique : publicités à formulaire, pubs... Déterminer les emplacements de diffusion sur Facebook : PC, mobile, fils d'actualités, audience Créer et organiser une campagne : paramétrages, ciblage, formats, emplacements, budget... Mesurer les performances : tracking des liens, indicateurs

Développer sa communauté et sa visibilité

• Créer un compte professionnel et personnaliser sa présentation Améliorer l’impact de ses publications Savoir faire un usage efficace des Stories Optimiser son organisation avec la programmation de ses publications Connaître les règles d’or et les bons usages d'Instagram

Créer un jeu concours sur Facebook

• Définir une animation en fonction d'un objectif : recruter, fidéliser, engager... Connaître les différents types d'animations Respecter les règlementations applicables aux jeux concours et les règles propres à Facebook Créer et suivre un concours avec une application tierce : objectif, règlement, format, déploiement Promouvoir son concours pour augmenter l'audience

Comprendre les enjeux d'Instagram pour la communication professionnelle

• Découvrir le potentiel d'Instagram et les impacts pour sa communication Appréhender les applications professionnelles et les objectifs de cet outil Connaître les principales fonctionnalités, les codes et les usages d'Instagram Comprendre l'impact de l’algorithme sur la visibilité de ses posts

Définir sa stratégie de communication sur Instagram

• Préciser ses objectifs et ses cibles Définir une ligne éditoriale adaptée à sa cible Déterminer ses KPI (Key Performance Indicators) Mettre en oeuvre sa stratégie de communication

Aller plus loin dans son utilisation professionnelle d'Instagram

• Lancer un jeu ou un concours sur Instagram Travailler avec des influenceurs : risques et bonnes pratiques Vendre ses produits sur Instagram Faire de la publicité ciblée avec les posts et Stories sponsorisés

Evaluer ses performances

• Connaître les indicateurs quantitatifs et qualitatifs (KPI) Distinguer Return on Investment (ROI) et Return on Attention (ROA) Les outils de statistiques pour Facebook, Twitter et Instagram

Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette action sont invitées à nous contacter directement afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires à l’accueil qui leur est dû. Virginie BOUÉ GUICHARD est la Référente Handicap de J’ai Votre Solution.